委托办证证件丢失，能否要求退还中介费

案情简介：委托办证证件丢失，能否要求退还中介费

2012年7月12日，某留学中心、鞠某双方签订了《自费留学委托合同》，合同约定留学中心承担鞠某的留学所需证件等费用。2013年6月20日，留学中心让鞠某将户口、身份证及高中毕业证通过快递方式邮寄其单位，后鞠某问询当事者，被告知未收到邮件，因此原告方到邮政部门查询，查询结果是留学中心签收。但留学中心却一直否认收到邮件，无奈，鞠某重新补办了证件并自行办理了入学手续。留学中心违约之行为给鞠某造成了巨大的经济和精神损失。故要求留学中心退还鞠某中介服务费14，000.00元，赔偿鞠某补办证件往返交通费6，011.00元，赔偿鞠某代理人起诉往返交通费和住宿费2，402.00元、给付鞠某补办签证、认证费用及翻译费用1，235.00元，诉讼费用由留学中心承担。留学中心毕业证公证和认证是留学服务环节中的最后一个环节，拒绝退还中介费。

法院判决：支持原告诉求

法院认为，判决如下：一、被告留学中心于判决生效后十日内退还原告鞠某中介费服务费2，000.00元。二、被告留学中心于判决生效后十日内支付原告鞠某办理签证费用1，235.00元。三、驳回原告鞠某其他诉讼请求。案件受理费650.00元，原告鞠某承担600.00元，被告留学中心承担50.00元。

律师说法：合同当事人应当全面履行合同义务

《《中华人民共和国合同法》第五条：“当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。”第六十条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”可知，本案中，留学中心应当依照约定为鞠某办理留学手续，因证件的丢失是留学手续的最后一个环节，不是直接导致合同无法履行，且被告也并非不为原告继续办理后续的相关手续，而原告不再相信被告，并自行补办了证件及自行办理了签证。基此，被告行为不应属于根本违约，故对原告诉请要求被告返还中介费及赔偿损失的主张不能予以支持。同时，考虑到被告没有全部履行合同义务这一实际情况，根据民事诉讼活动应遵循公平合理的原则，被告应适当退还原告部分中介服务费，而不应当退还全部的中介费用。

以上就是关于“委托办证证件丢失，能否要求退还中介费”的案例介绍，在这里要提醒大家，合同的应当得到全面的履行，出现违约情形，违约的责任承担都应当遵循公平合理原则。如果出现纠纷，最好咨询专业律师，以维护自己的合法权益。